Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Site-ul www.colectionezi.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de MALDI STYLE SRL, cu sediul în Str. Nucului nr. 4, bl. V100, sc. 1, et. 7, ap. 31, Sector 3, București, cod poștal 031502, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2672/2008 (EUID ROONRC.J40/2672/2008), CUI 23301797 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi”).

Date de contact: e-mail contact@colectionezi.ro, telefon 0726138098, program Zilnic, 09:00–21:00.

2. Definiții

Cumpărător / Client – orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site. Consumator – Cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale. Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe Site. Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur, în versiunea afișată la momentul comenzii. Versiunea acceptată se păstrează împreună cu comanda. Vânzătorul poate modifica documentele oricând; modificările nu afectează comenzile deja plasate.

4. Contul de client

Comenzile se pot plasa cu sau fără cont. Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor introduse și de păstrarea confidențialității parolei. În cont, Cumpărătorul poate vedea istoricul comenzilor, facturile, adresele salvate și își poate descărca sau șterge datele personale. Vânzătorul poate suspenda conturile folosite în mod fraudulos sau abuziv.

5. Produsele și prețurile

Pe Site se comercializează reviste, publicații periodice, colecții pe fascicule, albume și abțibilduri, cartonașe colecționabile, cărți, jucării, felicitări și ambalaje cadou, accesorii pentru telefon și vinuri de colecție.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; este stabilit de curierul sau lockerul ales de Cumpărător și este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plasarea ei, cu TVA inclus.

Imaginile au rol de prezentare. Pentru produsele de colecție (reviste, fascicule, cartonașe), coperta, culorile sau elementele cadou pot diferi ușor de imagine, în funcție de ediție și de editor. Caracteristicile esențiale sunt cele din descrierea produsului.

Produse de colecție. Pentru produsele de colecție (ediții epuizate, publicații mai vechi, serii pe fascicule, articole rare), starea exemplarului și particularitățile edițiilor sunt menționate în descrierea produsului. Raritatea nu garantează o valoare de piață. Dacă produsul este deschis, uzat sau are urme de manipulare, acest lucru este indicat în mod expres, iar imaginile reprezintă exemplarul comercializat sau, atunci când sunt de prezentare, sunt marcate ca atare.

Produsele marcate „Preț în curând” nu pot fi comandate. Cumpărătorul se poate abona gratuit pentru a fi anunțat pe e-mail când produsul devine disponibil.

Stocurile sunt limitate la cantitățile afișate în pagina produsului. Dacă, din motive independente de noi, un produs comandat nu mai este disponibil, Cumpărătorul este anunțat imediat și poate alege între anularea produsului respectiv (cu rambursarea integrală a sumei plătite, în maximum 14 zile) sau, dacă există, un produs echivalent.

În cazul unei erori evidente de preț afișat (de exemplu, un preț vădit derizoriu cauzat de o eroare tehnică), Vânzătorul are dreptul de a nu onora comanda, cu informarea Cumpărătorului și rambursarea oricărei sume achitate.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Pașii sunt: adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată, verificarea comenzii și apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”.

După plasare, Cumpărătorul primește un e-mail de înregistrare a comenzii. Acesta nu reprezintă acceptarea ei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin e-mail sau prin predarea coletului către curier, situație în care Cumpărătorul este anunțat pe e-mail.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, cu anunțarea Cumpărătorului, în situații precum: date de livrare incomplete sau false, suspiciuni de fraudă, refuzuri repetate anterioare de a primi coletele, produs indisponibil, neconfirmarea vârstei pentru produsele destinate majorilor.

7. Produse destinate exclusiv persoanelor majore

Vinurile și alte produse marcate „18+” se vând exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. La plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că are cel puțin 18 ani. Curierul poate solicita un act de identitate la livrare, iar dacă destinatarul nu își poate dovedi vârsta sau este minor, coletul nu se predă și comanda se anulează, cu rambursarea sumelor achitate.

8. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii:

Ramburs – plata în numerar sau cu cardul către curier, la livrarea coletului.
Card bancar online – prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, cu carduri Visa și Mastercard, într-un mediu securizat (3-D Secure). Datele cardului sunt introduse direct pe pagina procesatorului și nu sunt stocate de Vânzător.

Dacă plata online nu se finalizează, produsele sunt rezervate un timp limitat, după care comanda se anulează automat.

9. Facturarea

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, în format electronic, pe datele introduse de Cumpărător (persoană fizică sau juridică). Factura este trimisă pe e-mail și este disponibilă în contul de client. Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor de facturare.

10. Livrarea

Condițiile de livrare (zone, termene, costuri, verificarea coletului) sunt descrise în pagina Livrare și costuri, parte integrantă din acești Termeni.

11. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă Cumpărătorului după plata integrală. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el (altul decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

12. Dreptul de retragere (retur)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv, cu excepțiile prevăzute de lege. Condițiile complete sunt în pagina Dreptul de retragere și returul produselor.

13. Garanția de conformitate

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a produselor, potrivit OUG 140/2021. Detaliile sunt în pagina Garanția de conformitate și reclamații.

14. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forța majoră ori de fapte ale terților pe care nu le controlează (inclusiv întreruperi ale serviciilor de curierat, de plată sau de internet), însă va informa Cumpărătorul și va căuta o soluție. Această limitare nu restrânge drepturile pe care Consumatorul le are prin lege.

Cumpărătorul se obligă să nu folosească Site-ul în scopuri ilegale, să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor și să nu introducă date false.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, design, logo, fotografii realizate de Vânzător, structură) este proprietatea Vânzătorului sau este folosit cu acordul titularilor și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acord scris. Mărcile, titlurile și imaginile de copertă ale produselor aparțin editorilor și producătorilor lor și sunt folosite exclusiv pentru prezentarea produselor comercializate.

16. Recenzii și conținut trimis de clienți

Recenziile trebuie să fie reale, să privească produsul și să nu conțină limbaj jignitor, date personale ale altor persoane sau publicitate. Vânzătorul poate modera sau șterge recenziile care nu respectă aceste reguli. Recenziile reflectă exclusiv opinia autorilor.

17. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Site-ul folosește cookie-uri conform Politicii de cookie-uri.

18. Soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire poate fi transmisă la contact@colectionezi.ro sau la 0726138098; răspundem în cel mult 15 zile. Dacă problema nu se rezolvă amiabil, Consumatorul se poate adresa:

– ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, www.anpc.ro, telefon 021 9551;
– procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/;
– instanțelor judecătorești competente din România.

19. Informații precontractuale și limba contractului

Înainte de plasarea comenzii, Cumpărătorul primește, în pagina produsului, la finalizarea comenzii și în aceste documente, informațiile cerute de OUG 34/2014 (art. 6) și de Legea 365/2002: identitatea și datele de contact ale Vânzătorului (secțiunea 1); caracteristicile principale ale produselor (descrierea din pagina produsului); prețul total, cu TVA, și costul livrării (la finalizarea comenzii); modalitățile de plată și de livrare și termenul de livrare (secțiunile 8 și 10, Politica de livrare); existența și condițiile dreptului de retragere, excepțiile și formularul-model (secțiunea 12, Politica de retur, Formularul de retragere); garanția legală de conformitate (secțiunea 13); procedura de reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (secțiunea 18). Contractul se încheie în limba română. Comanda și documentele aferente sunt păstrate de Vânzător și sunt accesibile Cumpărătorului din emailul de confirmare și, la cerere, din contul de client.

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, în special de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG 140/2021 și Codul civil. Nicio prevedere nu limitează drepturile pe care Consumatorul le are prin lege.